Domande Frequenti su RUUN

Piacere, Ruun

  • Ruun è una startup giovane e dinamica che nasce con un obiettivo semplice ma potente: rendere più facili e veloci gli spostamenti tra gli aeroporti pugliesi e le zone più remote della nostra regione.

    Come lo facciamo?

    Attraverso il carpooling: mettiamo in contatto chi offre un passaggio con chi ne ha bisogno sulla stessa tratta. Ruun è il punto d'incontro: niente commissioni, niente intermediari. Siamo solo il mezzo per aiutarvi a condividere il viaggio in modo comodo e sostenibile.

    Oggi partiamo dalla Puglia, ma contiamo di espanderci presto in altre regioni. Perché tornare a casa (o partire per un viaggio) non dovrebbe mai essere un problema.

    1. Chi guida pubblica un passaggio indicando partenza, destinazione, data, orario e prezzo

    2. Chi cerca un passaggio effettua una ricerca e sceglie la soluzione più affine

    3. Vi mettete in contatto tramite la chat integrata

    4. Vi accordate su punto di incontro, pagamento e dettagli del viaggio

    5. Partite insieme condividendo il viaggio e i costi

    Ruun non prende commissioni. Siamo solo il luogo dove domanda e offerta si incontrano. Il compenso va tutto a chi guida, e voi decidete insieme come gestire il pagamento.

    È semplice, sostenibile, e costruito per chi conosce quanto può essere complicato muoversi da e verso gli aeroporti in zone poco servite.

  • Se ti senti legato allo stesso obiettivo, spostarsi agevolmente senza spendere una fortuna, e condividi gli stessi desideri (e disagi) di chi vive in zone meno collegate, saremmo felici di averti con noi.

    La community di Ruun è fatta di persone che si aiutano, che condividono non solo una corsa ma anche l'idea che muoversi non dovrebbe essere un problema.

    Come entrare:

    📩 Newsletter: Iscriviti scorrendo in fondo a questa pagina

    📘 Gruppo Facebook: Iscriviti a "Ruun - Passaggi Aeroporti Puglia”

    Il gruppo Facebook è il nostro bar dove ci troviamo. La piattaforma è dove si organizzano i viaggi.

    Iscrivendoti al gruppo potrai conoscere altri membri, condividere esperienze, fare domande e restare aggiornato su tutto quello che succede in Ruun. Ti aspettiamo!

Per il passeggero

  • Cercare un passaggio su Ruun è semplice e puoi farlo anche senza essere registrato:

    1. Dalla home del sito troverai il modulo di ricerca

    2. Inserisci i dettagli del viaggio:

      • Partenza

      • Destinazione

      • Data

      • Numero di passeggeri

    3. Clicca sulla lente d'ingrandimento per avviare la ricerca

    4. Vedrai tutti i risultati disponibili che corrispondono alla tua ricerca

    Puoi esplorare i passaggi disponibili e vedere i dettagli (orario, filtri, modello auto, ecc.).

    Se lo desideri a sinistra puoi filtrare ulteriormente per orario di partenza e ordinare i risultati  per scegliere il passaggio più adatta a te.

    Per contattare un conducente e accordarvi dovrai fare l'accesso al tuo account o iscriverti se non l'hai ancora fatto.

  • Dopo aver effettuato la ricerca e visualizzato i risultati:

    1. Seleziona la corsa che ti interessa cliccandoci sopra

    2. Visualizzerai tutti i dettagli: prezzo, servizi aggiuntivi,durata del viaggio, modello auto, ecc.

    3. Clicca su "Contatta" (sotto il prezzo a destra)

    4. Se non l'hai già fatto, dovrai fare l'accesso o iscriverti per continuare

    5. Si aprirà una chat con il conducente

    6. Accordatevi sui dettagli del viaggio (punto di incontro, pagamento, ecc.)

    7. Una volta che il conducente conferma la corsa, la prenotazione è ufficiale

    8. Riceverai un'email di conferma della prenotazione

    La prenotazione diventa effettiva solo dopo la conferma del conducente, così entrambi siete sicuri che il viaggio si farà!

  • Per visualizzare le tue prenotazioni:

    1. Clicca sull'icona con le tue iniziali in alto a destra

    2. Entrerai nella tua area personale

    3. Vai alla sezione "Le mie corse"

    4. Qui troverai tutte le corse che hai prenotato

  • La comunicazione avviene tramite la chat integrata nella piattaforma.

    Una volta selezionato il passaggio che ti interessa, troverai il pulsante "Contatta" sotto il prezzo. Cliccandoci si aprirà una chat diretta con il conducente, dove potrete coordinarvi su orari, punto di incontro, pagamento e qualsiasi altro dettaglio del viaggio.

  • I pagamenti su Ruun avvengono direttamente tra chi guida e chi viaggia, senza passare dalla piattaforma.

    Ecco come funziona:

    1. Trovi il passaggio che ti interessa - Dopo aver effettuato la ricerca, vedrai le corse disponibili con il prezzo indicato da chi offre il passaggio

    2. Vedi il prezzo in anticipo - Il conducente stabilisce quanto chiede per il passaggio, e tu lo vedi prima di prenotare

    3. Vi accordate sul metodo - Una volta trovata il passaggio più affine alle tue esigenze potrai usare la chat per contattare direttamente il conducente e qui decidere insieme come preferite gestire il pagamento: contanti, bonifico, Satispay, PayPal o qualsiasi altro metodo vi risulti comodo

    4. Il pagamento è tra voi - Ruun non gestisce né trattiene denaro. Siamo solo il punto di incontro, il resto lo decidete voi

    Importante: I pagamenti non transitano mai attraverso Ruun. Questo significa che non applichiamo commissioni sui pagamenti e non trattiamo dati sensibili di pagamento. La piattaforma è gratuita, il compenso va interamente a chi guida.

  • Il punto di incontro lo decidete voi direttamente in chat. Una volta trovato il passaggio che ti interessa puoi avviare una chat con il conducente cliccando sul pulsante "Contatta" e potete coordinarvi per stabilire il luogo più comodo per entrambi: può essere davanti ai terminal dell'aeroporto, in un punto specifico del parcheggio, o qualsiasi altra location che vi risulti pratica. 

  • Ruun è una piattaforma basata sulla community, sulla fiducia e sul buonsenso. Non siamo intermediari attivi nel viaggio, ma facilitatori dell'incontro per questo non possiamo intervenire durante il viaggio o in caso di imprevisti. Crediamo nelle persone e nella capacità di risolvere le situazioni in modo responsabile.

    Il nostro consiglio:

    Prima della partenza, accordati con il conducente in chat su:

    • Orario preciso di incontro

    • Punto esatto di ritrovo

    • Numero di telefono per contattarsi direttamente

    Se il conducente non dovesse presentarsi all'orario concordato:

    • Prova a contattarlo tramite chat o telefono

    • Dai qualche minuto di margine (possono esserci imprevisti come traffico o ritardi)

    • Se dopo un tempo ragionevole (es. 15-20 minuti) non hai notizie, dovrai organizzarti autonomamente

    La forza della community: Se qualcuno non si presenta senza avvisare, puoi lasciargli una recensione negativa. Questo aiuta gli altri membri a sapere chi è affidabile e chi no. Le recensioni sono lo strumento con cui la community si autoregola.

  • Per prenotare un passaggio su Ruun devi:

    • Essere maggiorenne 

    • Avere un account Ruun (la registrazione è veloce e gratuita)

    Tutto qui! Una volta registrato puoi iniziare subito a cercare e prenotare i tuoi viaggi.

  • Sì, il carpooling è perfetto anche per i viaggi dell'ultimo minuto! Tutto dipende dalla disponibilità del conducente e dalle corse attive al momento della tua ricerca.

    Qualche consiglio pratico:

    • Prenota almeno un paio di giorni prima se puoi, così hai più scelta e il conducente ha il tempo di confermare

    • Se manca poco alla partenza, scrivi subito in chat al conducente per assicurarti che sia ancora disponibile e non sia già partito

    In sintesi: prenotare all'ultimo è possibile, ma prima prenoti meglio è per tutti!

  • Bagagli: Puoi portare i tuoi bagagli, ma è sempre meglio specificare in chat con il conducente quanti ne hai e di che dimensioni, così da essere sicuri che ci sia spazio in auto.

    Animali: Se il conducente accetta animali a bordo sotto il pasaggio potrai visualizzare tra i servizi aggiuntivi l’etichetta “animali” accompagnata da un simbolo con il tuo amico a quattro zampe. Se il tuo animale è grande potrebbe essere necessario prenotare un altro posto. In ogni caso, ti consigliamo di accordarti in chat sui dettagli (taglia, trasportino, ecc.).

    Pacchi: Puoi portare pacchi con te, ma anche qui vale la regola di accordarsi preventivamente con il conducente su dimensioni e numero.

    Regola generale: Sia animali che pacchi sono ammessi in carpooling solo se viaggiano insieme al proprietario. Non è possibile inviare solo pacchi o animali senza accompagnamento.

Per il conducente

  • Pubblicare una corsa su Ruun è semplice:

    1. Dalla home del sito, clicca su "Pubblica passaggio" in alto a destra

    2. Se non l'hai già fatto, dovrai creare un account o accedere al tuo

    3. Compila tutti i campi con le info sull'auto, su di te come autista, sul numero di passeggeri che puoi accettare e sui filtri per dettagli aggiuntivi (es. animali ammessi)

    4. Dai uno sguardo finale al riepilogo per verificare che tutto sia corretto

    5. Clicca su "Pubblica"

    Da quel momento la il tuo passaggio è online e prenotabile! I passeggeri potranno trovarlo, visualizzare tutti i dettagli e contattarti per accordarsi sul viaggio.

  • Sei tu a decidere quanti passeggeri puoi accettare durante la fase di inserimento del passaggio. La scelta dipende principalmente dalla capienza della tua auto e dallo spazio disponibile, considerando anche eventuali bagagli.

    Indica il numero che ti fa sentire più comodo e che garantisce un viaggio piacevole per tutti!

  • Indicare marca e modello della tua auto aiuta i passeggeri a capire con che tipo di veicolo viaggeranno, e questo può fare la differenza nella loro scelta.

    Ecco perché è importante:

    • Se hai un'auto spaziosa e confortevole, i passeggeri potrebbero essere più interessati a prenotare con te

    • Se hai un'auto compatta, chi prenota può organizzarsi meglio per le dimensioni dei bagagli

    • Il modello può anche aiutarti a decidere il contributo spese da richiedere per il viaggio

    Insomma, più informazioni dai, più è facile trovare i passeggeri giusti per te!

  • Per pubblicare un passaggio su Ruun, il tuo veicolo deve avere:

    •  Cinture di sicurezza funzionanti

    •  Quattro ruote

    •  Meno di sette posti

    Importante: Per mantenere lo spirito del carpooling e garantire che la piattaforma non venga usata a scopo commerciale, il numero massimo di posti che puoi offrire per viaggio è 4. Per questo motivo, i minivan non sono ammessi.

    Il carpooling è condivisione, non business: queste regole ci aiutano a mantenere tutto nella giusta direzione.

  • Vogliamo che tutte le nostre utenti si sentano a proprio agio e sicure quando viaggiano con Ruun. Per questo abbiamo creato funzionalità pensate per garantire la migliore esperienza possibile.

    Alcune donne preferiscono viaggiare con altre donne, ed è una preferenza che comprendiamo e rispettiamo. Per questo motivo abbiamo introdotto l'opzione "Sole Donne", che ti permette di organizzare un viaggio in cui sia conducente che passeggere sono tutte donne.

    Come attivare l'opzione:

    Quando pubblichi il tuo passaggio, nell'ultima sezione "Dettagli aggiuntivi", troverai l'opzione "Sole Donne". Ti basta spuntarla e il viaggio sarà prenotabile solo alle utenti donne della community.

    In questo modo, aiutiamo tutte le nostre utenti a sentirsi più tranquille e a proprio agio durante il carpooling

  • Su Ruun non esiste la prenotazione diretta automatica. Ogni volta che un passeggero è interessato al tuo viaggio, ti invierà un messaggio tramite chat.

    Lì potrete accordarvi su tutti i dettagli, e sarai tu a decidere se accettare o meno la richiesta.

    Come funziona:

    • Riceverai una notifica ogni volta che qualcuno ti scrive

    • Trovi tutte le chat nel simbolo dei messaggi in alto a destra, vicino alla tua area personale

    • Da lì puoi gestire tutte le conversazioni e le richieste

  • No, non serve alcuna licenza.

    Il carpooling non è un'attività commerciale: l'obiettivo non è fare profitto, ma condividere le spese di viaggio tra conducenti privati e passeggeri. Come conducente, quindi, non hai bisogno di una licenza per il trasporto passeggeri.

    Il contributo che ricevi serve solo a coprire i costi del viaggio (carburante, pedaggi, usura dell'auto). Per questo motivo, il sistema prevede dei limiti minimi e massimi al prezzo che puoi richiedere, così da prevenire abusi commerciali e mantenere Ruun una piattaforma di vera condivisione.

  • Per stabilire un prezzo giusto, ti consigliamo di considerare:

    • Carburante consumato

    • Usura del veicolo

    • Pedaggi autostradali

    • Distanza da percorrere

    Il nostro consiglio: calcola il costo totale del viaggio e dividilo per il numero di posti disponibili. Puoi aggiungere un piccolo supplemento se prevedi deviazioni dal percorso principale o pedaggi aggiuntivi.

    Ricorda: il carpooling è condivisione delle spese, non un'attività commerciale. Il prezzo dovrebbe coprire i tuoi costi, non generare profitto.

  • Puoi accordarti direttamente con il passeggero tramite chat su come preferisci ricevere il pagamento: contanti, bonifico, Satispay, PayPal o qualsiasi altro metodo vi sia comodo.

    Importante: I pagamenti non passano mai attraverso Ruun. Per questo motivo non prendiamo commissioni o percentuali: il compenso è tutto tuo. Siamo solo il mezzo per farvi incontrare, il resto lo gestite voi.

  • Ruun è una piattaforma basata sulla community, sulla fiducia e sul buonsenso. Non siamo intermediari attivi nel viaggio, ma facilitatori dell'incontro.

    Il nostro consiglio:

    Accordati preventivamente in chat con il passeggero specificando che sei disposto ad attendere solo un certo numero di minuti (ad esempio: "Aspetto massimo 10 minuti all'orario concordato").

    Se il passeggero non si presenta nel tempo stabilito, sarai tu a decidere cosa fare: partire comunque, aspettare ancora, o annullare la corsa.

    Comunicare chiaramente le aspettative in chat prima del viaggio aiuta a evitare malintesi!

    La forza della community: Se qualcuno non si presenta senza avvisare, puoi lasciargli una recensione negativa. Questo aiuta gli altri membri a sapere chi è affidabile e chi no. Le recensioni sono lo strumento con cui la community si autoregola.

  • Non devi indicare punti specifici di incontro quando pubblichi la corsa.

    Potrai accordarti direttamente con ogni passeggero tramite chat sul luogo più comodo per entrambi: che sia davanti ai terminal dell'aeroporto, in un parcheggio specifico, o in un punto preciso del paese di destinazione.

    Questa flessibilità ti permette di gestire ogni prenotazione in base alle tue esigenze e a quelle di chi viaggia con te.

  • La parola chiave è: condivisione. Ruun è una community, più condividi, più possibilità hai di trovare passeggeri!

    Ecco come fare:

    📲 Pulsanti di condivisione: Dopo aver pubblicato la tua corsa, troverai dei pulsanti sotto l'annuncio per condividerla rapidamente sui social

    🔗 Link diretto: Puoi copiare il link della tua corsa e incollarlo dove preferisci (WhatsApp, Telegram, Instagram Stories, ecc.)

    📘 Pagina Facebook dedicata: Abbiamo una pagina Facebook "Ruun - Passaggi Aeroporti Puglia” dove puoi condividere la tua corsa e raggiungere altri membri della community che potrebbero essere interessati

    Più la fai girare, più sarà facile trovare i passeggeri perfetti!

Il tuo account

  • Creare il tuo profilo su Ruun è semplice e veloce:

    1. Vai su www.ruun.it

    2. Clicca su “Registrati" in altro a destra

    3. Completa tutte le fasi della registrazione inserendo:

      • Nome

      • Cognome

      • Genere

      • Email

      • Password

    4. Una volta completata la registrazione, riceverai un'email di conferma.

    Controlla la tua casella di posta (anche nello spam!) e conferma il tuo account.

    Verifica il tuo profilo (consigliato): In fase di registrazione ti verrà chiesto se vuoi verificare il tuo profilo. È un passaggio opzionale ma consigliato: riceverai un codice via email e uno via SMS da inserire per confermare i tuoi dati. Se preferisci, puoi farlo anche in un secondo momento dalla tua area personale.

    Fatto questo, sei pronto per iniziare a viaggiare con Ruun!

  •  Il profilo verificato ti permette di essere riconosciuto come membro affidabile all'interno della community.

    Puoi verificare il tuo profilo in due momenti:

    1. Durante la registrazione: Subito dopo aver inserito i tuoi dati, ti verrà chiesto se vuoi verificare email e numero di telefono. Se accetti, riceverai immediatamente i due codici da inserire.

    2. In un secondo momento: Se hai saltato la verifica durante la registrazione, puoi farla quando vuoi:

    1. Accedi alla tua area personale (clicca sull'icona con le tue iniziali in alto a destra)

    2. Inserisci email e numero di telefono (se non l'hai già fatto)

    3. Clicca sul simbolo giallo con il punto esclamativo accanto ai tuoi dati

    4. Riceverai due codici separati:

      • Un codice via email per verificare la tua email

      • Un codice via SMS per verificare il numero di telefono

    5. Inserisci entrambi i codici per completare la verifica

    Una volta verificati email e telefono, sul tuo profilo comparirà l'etichetta "Verificato".

    Perché è importante: Quando viaggi con persone che non conosci, sapere che hanno verificato i loro dati aiuta a creare fiducia. Chi ha il profilo verificato mostra che è una persona reale e disponibile a metterci la faccia. Questo rende più semplice per tutti scegliere con chi condividere il viaggio.

  • Per modificare le tue informazioni personali:

    1. Clicca sull'icona con le tue iniziali in alto a destra

    2. Entrerai automaticamente nella tua area personale

    3. Da qui puoi modificare tutte le tue info: nome, email, numero di telefono e data di nascita.

    4. Ricordati di salvare le modifiche prima di uscire!

  • Niente panico, recuperare la password è facile:

    1. Vai su www.ruun.it

    2. Clicca sull'icona a forma di omino in alto a destra

    3. Seleziona "Accedi"

    4. Inserisci la tua email

    5. Clicca su "Password dimenticata?"

    6. Riceverai un'email con le istruzioni per resettare la password

    Segui il link nell'email, imposta la nuova password e potrai accedere di nuovo al tuo account!

  • Alla fine di ogni viaggio completato, puoi lasciare una valutazione per la persona con cui hai viaggiato.

    Come funziona:

    • Se sei passeggero, valuti il conducente

    • Se sei conducente, valuti il passeggero

    • Puoi dare una valutazione da 1 a 5 stelle

    • Puoi aggiungere anche un commento per raccontare com'è andata

    Quando puoi lasciarla: Dopo aver completato il viaggio, hai 5 giorni di tempo per lasciare la tua recensione.

    Cosa succede se non la lasci: Se entro 5 giorni non lasci una recensione, il sistema inserirà automaticamente una valutazione di 5 stelle senza commento. Questo per evitare che l'assenza di recensione venga interpretata negativamente.

    Perché è importante: Le recensioni aiutano gli altri membri della community a capire chi sono le persone più affidabili, puntuali e con cui è piacevole viaggiare. Più recensioni positive hai, più è probabile che altri vogliano condividere il viaggio con te.

    Dove le trovi: Le recensioni sono visibili sul profilo di ogni utente. Prima di prenotare o accettare un passaggio, puoi controllare cosa hanno detto gli altri di quella persona.

    Questa è la forza della community: ci basiamo sulla fiducia reciproca e sulle esperienze condivise.

  • Per rimanere aggiornato su novità, funzionalità e tutto ciò che succede in Ruun:

    1. Vai sulla nostra homepage www.ruun.it‍

    2. Scorri fino in fondo alla pagina

    3. Troverai la sezione "Entra a far parte della community Ruun"

    4. Inserisci la tua email

    5. Clicca su iscriviti

    Da quel momento riceverai le nostre comunicazioni e sarai ufficialmente parte della community!

  • Puoi annullare la tua iscrizione in qualsiasi momento, ecco come:

    1. Apri una qualsiasi email ricevuta da noi

    2. Scorri fino in fondo

    3. Clicca su "Annulla l'iscrizione"

    Verrai rimosso dalla lista immediatamente. Se dovessi cambiare idea, potrai sempre iscriverti di nuovo dal sito!